Với tiềm lực mạnh mẽ từ ông lớn MWG cùng những chiến lược đánh chiếm thị trường thông minh, Bách Hóa Xanh đã xây dựng thành công thương hiệu bách hóa tiện ích, đa dạng và chất lượng cao trên thị trường bán lẻ Việt Nam. Vậy điều gì đã giúp Bách Hóa Xanh chiếm trọn được niềm tin của khách hàng và đạt được cho mình những thành tích nổi bật như ngày hôm nay? Mời các bạn cùng theo chân tôi vulambach tìm hiểu những chiến lược marketing của Bách Hóa Xanh để rút ra nhiều bài học về cách làm truyền thông, kinh doanh hiệu quả.
Giới thiệu về Bách Hoá Xanh – Thương hiệu bán lẻ nổi tiếng từ MWG
Bách Hóa Xanh là thương hiệu trực thuộc Công ty Cổ phần Thế giới Di động MWGđược ra mắt vào cuối 2015 với vai trò là chuỗi cửa hàng bách hóa chuyên bán lẻ thực phẩm tươi sống và các nhu yếu phẩm khác. Tính đến cuối năm 2022, Bách Hóa Xanh đang vận hành tổng cộng 1.728 cửa hàng trên cả nước.
Theo nghiên cứu của công ty định giá thương hiệu hàng đầu thế giới Brand Finance, giá trị thương hiệu của Bách Hóa Xanh tăng theo cấp số nhân lên 78.87/100, đạt 24.05% kể từ năm 2021. Tính riêng trong 3 tháng đầu năm 2022, lợi nhuận của Bách Hóa Xanh đã đạt tới 1.25 tỷ, tăng gấp đôi so với cùng kỳ năm ngoái. Doanh thu trung bình của mỗi cửa hàng là khoảng 41 triệu đồng và tổng toàn hệ thống là hơn 19 tỷ mỗi ngày. Tuy nhiên, trải qua những biến động thị trường sau đại dịch Covid-19 cùng việc thay đổi kế hoạch kinh doanh khiến Bách Hóa Xanh thu quy mô để tập trung vào chất lượng. Theo đó, thương hiệu bán lẻ này đã thay đổi định vị từ “chợ hiện đại” sang mô hình “siêu thị mini” để nâng cao chất lượng trải nghiệm cho khách hàng.
Khách hàng của Bách Hóa Xanh
Bách Hóa Xanh đã xây dựng chiến lược để thu hút và phục vụ một loạt khách hàng đa dạng. Dưới đây là một số nhóm khách hàng mục tiêu chính của Bách Hóa Xanh:
- Nhóm khách hàng nội trợ (25-40 tuổi, đã lập gia đình): Đây là những người có thói quen mua sắm tích trữ định kỳ (theo tuần, theo tháng), hoạt động sôi nổi trên các nền tảng trực tuyến và có xu hướng cập nhật tin tức hàng ngày. Bách Hóa Xanh cung cấp cho họ sự tiện lợi và giá cả hợp lý cho việc mua sắm hàng ngày và tiêu dùng gia đình.
- Nhóm khách hàng đi làm (27-40 tuổi, đã lập gia đình): Đối với những người này, thời gian quý báu và họ muốn mua sắm nhanh chóng, tiện lợi. Bách Hóa Xanh cung cấp mô hình mua sắm nhanh chóng, giúp họ tiết kiệm thời gian và năng lượng trong việc mua sắm hàng ngày.
- Nhóm khách hàng sinh viên (18-22 tuổi): Sinh viên thường có thời gian sử dụng các trang mạng xã hội và có xu hướng tự nấu ăn, mua sắm sản phẩm giá rẻ và theo dõi các khuyến mãi để tiết kiệm. Bách Hóa Xanh cung cấp cho họ lựa chọn sản phẩm giá rẻ và tiện lợi để thỏa mãn nhu cầu tiêu dùng của họ.
Mục tiêu chiến lược của Bách Hóa Xanh
Bách Hóa Xanh đã đặt ra một số mục tiêu chiến lược trong chiến lược kinh doanh của mình:
- Định vị thương hiệu: Bách Hóa Xanh không định vị thương hiệu của mình như các siêu thị nổi tiếng mà tập trung vào thị trường đại chúng và các khu chợ truyền thống. Điều này giúp thương hiệu giảm áp lực cạnh tranh và tận dụng lợi thế tiếp cận lượng khách hàng tiềm năng đa dạng từ nông thôn đến thành thị.
- Chất lượng sản phẩm: Bách Hóa Xanh cung cấp hơn 3000 sản phẩm tươi sống được chế biến trong ngày, đảm bảo đáp ứng nhu cầu đa dạng của khách hàng. Điều này giúp thương hiệu xây dựng lòng tin của khách hàng về chất lượng sản phẩm và an toàn thực phẩm.
- Giá cả minh bạch: Bách Hóa Xanh chú trọng đến việc đưa ra giá cả minh bạch, giúp khách hàng không phải mất thời gian mặc cả. Điều này giúp tạo niềm tin và thu hút khách hàng.
Phân tích SWOT của Bách Hóa Xanh
Phân tích SWOT của Bách Hóa Xanh giúp hiểu rõ về tình hình nội và ngoại vi của thương hiệu:
Điểm mạnh:
- Nguồn lực tài chính mạnh mẽ: Bách Hóa Xanh thuộc tập đoàn MWG với khả năng tài chính lớn, giúp thương hiệu mở rộng các chiến lược kinh doanh và mở rộng mạng lưới cửa hàng.
- Mô hình kinh doanh tiện lợi: Mô hình mua sắm nhanh chóng và giao hàng tận nhà đã giúp thương hiệu thu hút nhiều khách hàng đang tìm kiếm sự tiện lợi trong mua sắm hàng ngày.
Yếu điểm:
- Cạnh tranh ác liệt: Thị trường bán lẻ thực phẩm và hàng tiêu dùng ở Việt Nam đang trở nên cạnh tranh khốc liệt với sự cạnh tranh từ các đối thủ lớn và những cửa hàng truyền thống.
- Khả năng mở rộng quốc tế hạn chế: Bách Hóa Xanh tập trung chủ yếu vào thị trường nội địa, và khả năng mở rộng quốc tế có thể bị hạn chế.
Cơ hội:
- Tăng trưởng thị trường bán lẻ trực tuyến: Với sự gia tăng mua sắm trực tuyến ở Việt Nam, Bách Hóa Xanh có cơ hội mở rộng mạng lưới giao hàng và thu hút thêm khách hàng trực tuyến.
- Phát triển các dịch vụ mới: Bách Hóa Xanh có thể phát triển thêm các dịch vụ như dịch vụ đổi trả nhanh chóng hoặc dịch vụ đặt hàng trực tuyến để tăng cường sự tiện lợi cho khách hàng.
Rủi ro:
- Tác động của biến đổi khí hậu và tình hình thị trường thế giới: Thay đổi trong tình hình khí hậu và thị trường thế giới có thể ảnh hưởng đến nguồn cung cấp sản phẩm và giá cả.
- Thay đổi về quy định và chính trị: Thay đổi trong quy định về thực phẩm và môi trường kinh doanh có thể tạo ra rủi ro cho hoạt động của Bách Hóa Xanh.
Lưu ý: Thị trường và tình hình kinh doanh có thể thay đổi liên tục, vì vậy việc thực hiện phân tích SWOT và điều chỉnh chiến lược là một quá trình liên tục để thích nghi với môi trường kinh doanh đang thay đổi.
Tất cả những yếu điểm, cơ hội và rủi ro đã nêu ra cần phải được Bách Hóa Xanh xem xét cẩn thận trong quá trình kế hoạch chiến lược của họ. Dưới đây là một số khuyến nghị để thúc đẩy sự phát triển của thương hiệu:
Khuyến nghị:
- Tập trung vào nâng cao trải nghiệm khách hàng: Để đối phó với sự cạnh tranh, Bách Hóa Xanh nên liên tục tối ưu hóa trải nghiệm mua sắm của khách hàng. Điều này có thể bao gồm việc cải thiện dịch vụ giao hàng, ứng dụng di động, và tạo ra các chương trình khuyến mãi và thẻ thành viên để thúc đẩy sự trung thành của khách hàng.
- Mở rộng mạng lưới cửa hàng: Bách Hóa Xanh có thể mở rộng mạng lưới cửa hàng của họ ra các khu vực mới trong nội địa Việt Nam để thu hút thêm khách hàng. Đồng thời, họ cũng có thể xem xét khả năng mở rộng quốc tế nếu có điều kiện.
- Đầu tư vào nghiên cứu và phát triển sản phẩm: Bách Hóa Xanh nên tìm cách đáp ứng nhu cầu đa dạng của khách hàng bằng cách đầu tư vào nghiên cứu và phát triển sản phẩm. Điều này có thể bao gồm việc tăng cường dòng sản phẩm hữu cơ, sản phẩm sạch, hoặc thực phẩm đặc biệt để đáp ứng nhu cầu của khách hàng có phong cách sống khác nhau.
- Quản lý rủi ro và thực hiện quy định tốt hơn: Bách Hóa Xanh cần theo dõi tình hình quy định và thị trường một cách cẩn thận. Họ cũng cần phát triển kế hoạch cho các tình huống có thể xảy ra, bao gồm cả khả năng tác động của biến đổi khí hậu và thị trường thế giới.
- Phát triển chiến lược tiếp thị đa kênh: Bách Hóa Xanh nên sử dụng tiếp thị đa kênh để tiếp cận khách hàng trên nhiều nền tảng, từ trực tuyến đến ngoại trời. Họ cũng có thể hợp tác với các đối tác để tạo ra các chương trình tiếp thị và khuyến mãi.
Tạm kết
Tóm lại, Bách Hóa Xanh đã đạt được sự thành công bằng cách tập trung vào sự tiện lợi và chất lượng sản phẩm. Tuy nhiên, họ cần duy trì sự cạnh tranh và tiếp tục phát triển để đối phó với môi trường kinh doanh ngày càng thách thức tại Việt Nam.