Product Marketing, hiểu đúng như đúng tên gọi của nó, đây chính là quá trình đưa sản phẩm ra ngoài thị trường. Product Marketing bao gồm việc định vị, lên thông điệp và ra mắt sản phẩm, cũng như đảm bảo rằng đội ngũ bán hàng và khách hàng của bạn có thể hiểu được những thông điệp đó. Chúng có mục đích thúc đẩy được nhu cầu và việc sử dụng sản phẩm. Cùng vulambach tìm hiểu sâu hơn về sức mạnh của Product Marketing trong bài viết dưới đây và làm thế nào để Product Marketing có thể giúp tăng lợi nhuận của doanh nghiệp cũng như tác động đến sự thành công của sản phẩm.

Trong những năm 1950, Volkswagen đã bắt đầu bằng việc bán cho mình một chiếc xe buýt. Mặc dù ngày nay nó chỉ được coi là một chiếc xe cổ, nhưng dòng xe đó vẫn được đánh giá là một biểu tượng của công ty sản xuất xe hơi này trong nhiều thập kỷ sau đó.

Nhưng điều thú vị ở đây là gì? Volkswagen đã cho ra mắt chiếc xe buýt mới nhất của họ – một chiếc xe chạy bằng điện, đẹp và hiện đại. Chiến dịch tiếp thị cho dòng xe mới này của Volkswagen rất độc đáo và thú vị, đồng thời cũng khiến cho mọi người gợi nhớ lại những rung cảm ban đầu với phong cách “hippie” mà công ty đã từng được nhiều người biết đến.

Volkswagen cũng đã phát hành một TVC cho dòng xe buýt này, được đánh giá là khá thông minh, tối giản mà vẫn mang tính thương hiệu. Họ giới thiệu chiếc xe mới trên nền bài hát “The Sound of Silence” (với ý muốn diễn tả: những chiếc xe ô tô điện chạy trong im lặng) và kết thúc bằng một thông báo ngắn trên màn hình gửi tới người xem: Mở ra một kỷ nguyên mới của lái xe điện.

Sản phẩm đầy thân thiện này của Volkswagen đã chạm đến thực tế là Volkswagen đang nỗ lực đóng góp cho những vấn đề đáng lo ngại của xã hội bằng việc ra mắt các phương tiện điện, thân thiện với môi trường. Nó cũng liên quan đến việc đây sẽ là một kỷ nguyên mới trong ngành công nghiệp xe buýt.

Vậy thì, ai sẽ là người thực hiện loại hình Marketing này? Ai sẽ là người tạo ra các nội dung kích thích người tiêu dùng quan tâm về các sản phẩm/dịch vụ mới, như xe buýt của Volkswagen? Ai kích thích người tiêu dùng mua hàng? Đó chính là nhà tiếp thị sản phẩm (Product Marketer).

Trong bài viết này, chúng ta sẽ đi trả lời các câu hỏi sau:

  • Tiếp thị sản phẩm là gì?
  • Tại sao tiếp thị sản phẩm quan trọng?
  • Nhiệm vụ tiếp thị sản phẩm
  • Chiến lược tiếp thị sản phẩm
  • Các ví dụ tiếp thị sản phẩm

Product Marketing là gì?

Tiếp thị sản phẩm (Product Marketing) chính là quá trình đưa sản phẩm ra thị trường, quảng bá và bán sản phẩm cho khách hàng. Tiếp thị sản phẩm liên quan đến việc thấu hiểu đối tượng mục tiêu của sản phẩm và sử dụng định vị và thông điệp chiến lược nhằm thúc đẩy doanh thu và nhu cầu cho sản phẩm.

Vậy điều gì khiến cho Tiếp thị sản phẩm (Product Marketing) trở nên độc đáo? Nó khác với các hình thức Marketing thông thường như thế nào? Hãy “bóc tách” sự khác biệt ấy ngay dưới đây:

Tiếp thị sản phẩm và tiếp thị truyền thống

Tiếp thị sản phẩm chính là một chiến lược trong khi tiếp thị truyền thống là toàn diện. Tiếp thị sản phẩm được coi là một nhánh của tiếp thị truyền thống. Trên thực tế, nếu như bạn đang nhìn vào mô hình 7P trong Marketing, bạn sẽ thấy Tiếp thị sản phẩm là một trong những khía cạnh quan trọng nhất trong những nỗ lực Marketing của một doanh nghiệp.

Tiếp thị sản phẩm (Product Marketing) tập trung vào việc thúc đẩy nhu cầu và sự chấp nhận sản phẩm giữa các khách hàng hiện tại. Nó chỉ tập trung vào các bước mọi người thực hiện để có thể mua sản phẩm của doanh nghiệp để các nhà tiếp thị sản phẩm có thể xây dựng các chiến dịch nhằm hỗ trợ quá trình này.

Quá trình Tiếp thị sản phẩm là việc đi tìm hiểu về đối tượng mục tiêu của một sản phẩm cụ thể ở mức độ sâu sắc hơn, sau đó phát triển định vị và thông điệp của sản phẩm để thu hút tệp khách hàng mục tiêu trên. Quá trình này bao gồm cả việc ra mắt và triển khai sản phẩm, bên cạnh việc lên chiến lược Marketing cho sản phẩm – đó là lý do tại sao công việc của nhà tiếp thị sản phẩm nằm ở vị trí giao nhau giữa các nhóm Marketing, bán hàng và sản phẩm của một doanh nghiệp.

Tiep-thi-san-pham-va-tiep-thi-truyen-thong

Tiếp thị truyền thống (Conventional Marketing) tập trung vào các chủ đề rộng lớn hơn thuộc về Marketing nói chung như việc tạo ra các khách hàng tiềm năng, SEO và bất kỳ thứ gì liên quan đến việc thu hút và chuyển đổi khách hàng tiềm năng cũng như khách hàng mới. Đó là về việc quảng bá toàn bộ công ty và thương hiệu, trong đó bao gồm các sản phẩm được bán. Những nhà tiếp thị này phải đảm bảo truyền tải được một thông điệp thương hiệu nhất quán đằng sau tất cả nội dung của công ty.

Tại sao Tiếp thị sản phẩm (Product Marketing) quan trọng?

Tiếp thị sản phẩm là một phần quan trọng trong chiến lược Marketing của bất kỳ doanh nghiệp nào. Không có nó, sản phẩm của bạn sẽ không đạt được tiềm năng tối đa trong mắt các đối tượng mục tiêu. Chúng ta hãy xem những gì mà Tiếp thị sản phẩm phải phụ trách để hiểu rõ hơn về ý nghĩa của điều này.

  • Thấu hiểu khách hàng mục tiêu tốt hơn.
  • Xây dựng chân dung khách hàng mục tiêu (persona)hiệu quả hơn.
  • Tìm hiểu về đối thủ cạnh tranh (sản phẩm và chiến thuật Marketing).
  • Đảm bảo các nhóm Marketing, Sales và Sản phẩm và bán hàng đều ở trên cùng một vị trí cân bằng.
  • Giúp định vị sản phẩm phù hợp với thị trường.
  • Tăng doanh thu và cải thiện doanh số.
Tai-sao-Tiep-thi-san-pham-Product-Marketing-quan-trong

Cũng có những câu hỏi mà bạn, với tư cách là một nhà tiếp thị sản phẩm, sẽ phải tự hỏi và suy ngẫm về sản phẩm của doanh nghiệp. Tự hỏi bản thân những câu hỏi này sẽ giúp bạn đảm bảo được sự thành công của sản phẩm trong mắt khách hàng.

  • Sản phẩm này có phù hợp với thị trường ngày nay không?
  • Sản phẩm này có phù hợp với khách hàng của bạn tại thời điểm hiện tại không?
  • Sản phẩm này có điểm gì khác biệt, độc đáo so với các sản phẩm tương tự của đối thủ cạnh tranh không?
  • Có cách nào để phân biệt sản phẩm này với sản phẩm của đối thủ cạnh tranh không?
  • Nhìn lại trong quá khứ xem có sản phẩm nào mà bạn đã tung ra thị trường nhưng sau đó thì quyết định sẽ không bao giờ tiếp thị hoặc bán lại nó nữa hay không? Nếu có, thì tại sao?

Như vậy bạn có thể thấy, Tiếp thị sản phẩm là quá trình đòi hỏi bạn phải nhìn vào sản phẩm của mình từ góc độ chiến lược để đảm bảo nó đem lại thành công với tệp khách hàng mục tiêu trong thị trường hiện tại của bạn.

Bây giờ, hãy xem xét đến các trách nhiệm cụ thể mà bạn có với tư cách là nhà tiếp thị sản phẩm (hoặc người quản lý tiếp thị sản phẩm). Trách nhiệm của bạn với tư cách là một nhà tiếp thị sản phẩm có thể thay đổi ít nhiều tùy thuộc vào ngành, công ty, sản phẩm, quy mô và nguồn lực của công ty bạn đang làm việc. Nếu bạn đang làm việc cho một công ty khởi nghiệp, bạn có thể là một nhà tiếp thị sản phẩm, đồng thời cũng là người sáng tạo nội dung – một công việc mà vốn dĩ toàn bộ bộ phận Marketing phải chịu trách nhiệm, do nguồn lực và ngân sách hạn chế. Nhưng khi công việc kinh doanh phát triển, bạn có thể chuyển sang một bộ phận Tiếp thị sản phẩm chuyên biệt riêng với công việc đặc thù liên quan đến chính lĩnh vực đó.

Nhiệm vụ của Tiếp thị sản phẩm (Product Marketing)

1. Xác định chân dung khách hàng và đối tượng mục tiêu cho sản phẩm

Bạn phải xác định được người mua và đối tượng mục tiêu cho sản phẩm của mình, để từ đó có thể nhắm đúng mục tiêu, tiến hành thuyết phục và khiến họ mua hàng. Đồng thời điều này cũng sẽ giúp bạn điều chỉnh được sản phẩm và các tính năng của nó sao cho có thể giúp khách hàng có thể giải quyết được những thách thức mà họ đang phải đối mặt.

2. Sáng tạo, quản lý và triển khai chiến lược Marketing cho sản phẩm

Một chiến lược Marketing cho sản phẩm sẽ giúp bạn sáng tạo, xây dựng và triển khai các nội dung và chiến dịch  – tất cả những hoạt động này sẽ dẫn người mua và khách hàng của bạn đến gần hơn tới bước mua hàng.

Sang-tao-quan-ly-va-trien-khai-chien-luoc-Marketing-cho-san-pham

3. Làm việc với bộ phận Bán hàng để thu hút đúng khách hàng cho sản phẩm mới của doanh nghiệp

Là một nhà Tiếp thị sản phẩm, bạn cần phải duy trì được cho mình mối quan hệ trực tiếp với bộ phận Bán hàng (Sales). Bạn sẽ làm việc với Sales để xác định và thu hút đúng khách hàng cho sản phẩm, đồng thời cung cấp tài liệu hỗ trợ bán hàng cho khách hàng để đảm bảo họ hiểu được sản phẩm từ trong ra ngoài, với tất cả các tính năng đi kèm của nó.

Bằng cách này, những gì mà bạn và các bộ phận liên quan chia sẻ tới khách hàng sẽ được thống nhất, cho phép bạn đem đến một trải nghiệm nhất quán, mang đến bản sắc thương hiệu cho bất kỳ ai tiếp xúc với sản phẩm.

4. Định vị sản phẩm của thương hiệu trên thị trường

Một trong những phần quan trọng nhất trong công việc của nhà Tiếp thị sản phẩm là phải định vị được sản phẩm của thương hiệu trên thị trường. Hãy thử suy nghĩ về việc làm điều này theo cách kể một câu chuyện (Storytelling) – vị trí của bạn trên thị trường sẽ giúp bạn tạo ra và kể một câu chuyện liên quan đến sản phẩm.

Là một nhà Tiếp thị sản phẩm, bạn sẽ phải làm việc với bộ phận Marketing cũng như bộ phận phụ trách về sản phẩm để kể các câu chuyện sau khi trả lời các câu hỏi quan trọng như:

  • Tại sao sản phẩm này được tạo ra?
  • Sản phẩm này được làm cho ai?
  • Sản phẩm này nhằm giải quyết những thách thức gì?
  • Điều gì làm cho sản phẩm này trở nên độc đáo?

5. Đảm bảo sản phẩm đáp ứng đúng nhu cầu của đối tượng mục tiêu của thương hiệu

Một điều quan trọng nữa là bạn cần phải đảm bảo được sản phẩm của mình có thể đáp ứng được đúng nhu cầu của khách hàng và đối tượng mục tiêu. Thông qua những nghiên cứu được thực hiện về việc xác định đối tượng người mua và đối tượng mục tiêu của các thương hiệu, điều cần thiết là bạn phải phát hiện ra những điểm đau (pain point) và thách thức mà bạn đang phải làm việc để giải quyết với sản phẩm của mình.

Nếu sản phẩm của bạn không đáp ứng nhu cầu của khách hàng, họ sẽ không có lý do để mua hàng hoặc chọn sản phẩm của bạn so với đối thủ cạnh tranh.

6. Duy trì sự phù hợp của sản phẩm theo thời gian

Sản phẩm của bạn cần phải giữ được “độ hot” theo thời gian. Vì các nhu cầu, kỳ vọng và thách thức của thị trường luôn thay đổi và phát triển, việc của bạn là phải đảm bảo chiến lược Marketing sản phẩm cũng như chính bản thân sản phẩm vẫn phải duy trì được sự phù hợp với khách hàng qua thời gian.

Điều này có nghĩa là bạn có thể phải kiểm soát được từng thay đổi nhỏ trong chiến lược marketing sản phẩm của mình, hoặc cập nhật và sửa đổi cho chính sản phẩm (bạn có thể sẽ làm việc với nhóm sản phẩm – những người thực sự tạo ra sản phẩm, để thực hiện điều này).

Cảm ơn bạn đã đọc hết bài viết trên của vulambach mọi ý kiến và thắc mắc vui lòng để lại dưới phần Comment.

Tham khảo bài viết:

0 CommentsClose Comments

Leave a comment

Newsletter Subscribe

Get the Latest Posts & Articles in Your Email

We Promise Not to Send Spam:)